【無限列車】產品經理Jas-三人行必有我師焉，不斷學習迎向無限未來

隨著軟體業、科技業逐漸蓬勃發展，PM這項職業被很多人提起，也是很多人想轉職的目標。PM又分為「產品經理」、「專案經理」等等，今天無限列車邀請到了數位無限產品經理 Jas 曾于恬來跟大家分享PM的工作，想要成為PM需要什麼技能？產品經理的工作內容又是什麼？跟著Jas一起來揭曉吧！

為什麼加入數位無限

我是生科背景出身，之前大多是在製造業擔任PM一職，因此我在製造業上的PM經歷是完整的。於是對於職涯與工作環境我有一些想法，就是想進入軟體業挑戰看看，接觸不同產業的PM會需要的不同技能，讓我的PM經歷更豐富多元。

我的個性上比較喜歡新創公司，除了自由度高外，因為我不是本科出身，因此在做職涯規劃的時候，比起直向，我更希望朝著橫向發展，讓工作技能更全面，而新創公司多元的工作內容會有許多機會接觸到不同技能，讓我的技能更充實。

另外一個喜歡新創公司的原因在於文化，新創公司的工作氣氛是很和樂的，很符合我的個性，在了解到數位無限的企業文化後，我認為公司的「開放、熱情、學習」理念非常適合我，於是我便加入了數位無限。

PM的工作內容

大家對於PM有一定程度的想像，廣義上來說PM就是為了某一項專案或是產品負責。PM主要分成兩種，一種是產品面，一種是專案方面，在進數位無限之前我是做專案居多，現在我是負責產品方面。

專案是確立目標並在規定時間內完成，而產品就是要將一項產品從無到有開發出來，而管控整個流程就是產品經理的工作。要如何做到呢，這中間會有許多需要去顧慮的。以產品經理來舉例，今天要如何去選擇我的產品，首先自己要去做市場調查，了解現在市場的趨勢，或是競品有甚麼功能是我們產品沒有的。要去思考如何在有限的資源去做有限的產品，透過這項產品得到多少的價值，所謂的價值就是客戶會不會想花錢來買這些東西。

確認需求訂立好目標後，下一步就是要如何完成，例如今天從客戶那得到一個需求，但我的公司產品現在目前與客戶想要的有一段差距，要如何把客戶需求合理放到公司產品上，既能符合我們公司的功能，又能符合客戶的需求，就會是需要好好考慮的點。

如何達到客戶的需求，中間可以透過各種方式達到這個需求，那每一條一定都會有它的好壞，我就會再去做比較，例如有一個產品完成速度很快但看起好陽春，或是一個看起來很酷炫但要花三年才能完成，PM的工作就是今天要如何在這中間找出一個平衡點，然後把正確可執行又可以把在時間內滿足市場需求的方案想出來。

整套計畫規畫完成後就會到RD開發的過程，確定做法後接下來就要用正確方式交給RD去做。例如說我有個東西一定要先完成A才能接著做B之後再做C，不可能直接丟三個給RD去做，要把自己的想法整合過後，用比較合乎邏輯的放下去給RD做，確保所有東西都要在合乎邏輯和合乎範圍時間內運作。

從製造業轉到軟體業這中間的知識差要如何彌補？

我之前從事製造業的時候都外派到國外工作，外派的地點在越南跟中國，後來因為疫情回來。面對突然來的疫情跟職涯轉換我也思考許久，畢竟台灣的產業結構跟其他國家不一樣，所以再重新考量之後決定投身到資訊跟AI相關產業，主要加入數位無限就是因為公司主要是做軟體跟AI平台，而軟體又一直是我想要做的產業，AI對我來說是可以整合我過去背景的產業，因為AI並沒有產業上的限制，也就是說如果我要套用到生科或是智慧製造的題材，就可以將我過去所學到的整合起來並加以運用。

從製造業轉到軟體業這中間的知識差卻是差蠻多的，因為我非本科出身，所以如果要與RD去做產品溝通的話一定會很困難。因此，在決定投身軟體業後，我便去報名了資策會開設為期半年的資訊科技相關課程，雖然無法把我培養成像工程師那樣厲害會寫程式，但多虧這半年的課程讓我打好了基礎，打通了跟RD溝通的邏輯脈絡，在溝通中清楚知道雙方所想要說的話，讓開發過程更順利。

成為PM需要哪些技能？

主要核心技能包含溝通技能、整合技能和專業知識這三類，並保持熱情、開放、學習的態度，脫離這些核心技能後就是各憑本事了。

PM要顧及三個圈，一個是顧客，另外一層是市場部分，然後是RD，而處在這三個圈的中心就是PM。比較沒有經驗的PM，常犯的錯誤就是把老闆的想法沒有經過整合就交給RD，這會讓這三圈的交集變很少。當PM有辦法讓大家確認自己的工作或者是有辦法去領導大家整個流程的時候，這三圈交集就會很大。要如何做到這樣呢？每個PM做法都會不一樣。

技術強的PM比較容易讓人理解，因為本身就有專業的技術，在可以跟RD溝通的情況下，讓各個圈都聽從指揮就會輕鬆許多。那像技術比較薄弱的PM，就會利用自己的整合或是決策的能力來主導所有的流程。

如何發想新的產品功能？

產品的新功能有許多管道可以幫助我去發想，可以跟產品各個地方彙整成一些資訊，有一些是老闆想做，另一些則是從客戶端，這需要售前規劃專案管理師Allen的幫忙。他會統整案子，整理出客戶對於產品的所有需求，我們就會從上面了解到需求。再來是參考現有客戶的問題回報，實際跟客戶做接觸後都會聽到許多對於我們產品的建議，例如他們覺得操作不夠友善，那就可以去思考有沒有機會做改變讓介面更流暢。最後是自發性的提議，當自己用完產品後覺得哪裡可以變得更好，我就會自己提出改善建議。

發想新產品功能的idea來源很多，我的工作就是在這些管道裡面找出可以讓產品優化的地方，規劃並加以實踐。

有什麼話想對現在的學生說嗎？

任何事情多聽、多看、多學，對事物抱有熱情、保持開放的態度去看待一切。我認為人生就是不斷的學習，任何人身上都有值得學習的地方，看到別人身上的長處，思考自身的不足，加以精進自己。

最後用孔子曾說過的話送給你們：「三人行，必有我師焉」！